Agiliza SAPAC atención a quejas vía telefónica

Agiliza SAPAC atención a quejas vía telefónica

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jueves, 25 noviembre 2021
Noticias

La directora general del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Cuernavaca (SAPAC), Jennifer Negrete Contreras, realizó la inauguración de las nuevas instalaciones del Centro de Atención Telefónico (CAT), que contará con  más  líneas de atención y de whatsApp para responder con prontitud a los reportes ciudadanos; además de brindar un espacio más adecuado y confortable para que los empleados  desempeñen de una mejor manera, sus labores diarias.

Jennifer Negrete Contreras, acompañada del director Administrativo, Gerardo Valencia y la directora de Operación, Norma Alicia Popoca, hicieron el corte simbólico del listón de las nuevas oficinas, ubicadas en las instalaciones de base 2 ‘El Túnel’.

La titular del SAPAC precisó que para esta administración es primordial contar con buenas vías de comunicación, razón por la que se tomó la determinación de realizar estas modificaciones,  donde se contará con seis líneas telefónicas, siete números de whatsApp, así como nueve ejecutivos que estarán al pendiente de los requerimientos ciudadanos, en un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Refirió que tanto las llamadas, como los  mensajes vía whatsApp serán recibidas por operadores, quienes se encargaran de tomar los reportes relacionados con falta de servicio, alcantarillado, fugas de agua potable, así como apoyos de pipas, entre otros, que serán turnados a las áreas correspondientes, para una pronta respuesta.

kbautista

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